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Academic Year: 2024/25

555 - Master's in Management, Strategy and Marketing

61755 - The consumer information processing


Teaching Plan Information

Academic year:
2024/25
Subject:
61755 - The consumer information processing
Faculty / School:
109 - Facultad de Economía y Empresa
Degree:
555 - Master's in Management, Strategy and Marketing
ECTS:
3.0
Year:
1
Semester:
Second semester
Subject type:
Optional
Module:
---

1. General information

The objective of this subject is to deepen the different professional approaches and the theories and methodologies applied to consumer analysis and commercial information processing. To this end, it focuses on the study of the commercial communication process between the company and the consumer; the models of information processing by the consumer, with emphasis on the information search phase prior to decision making; and the models of preference and attitude formation. It also analyses the challenges and new opportunities that arise in this context.

2. Learning results

Upon completion of this subject, the student will be able to:

- Identify the main trends in the field of consumer processing of company's commercial information, determining the key aspects of its management.

- Understand the theoretical foundations and the methodology used in the most relevant research works about the company's communication instruments and their impact on consumer preferences, perceptions and behaviours. -Analyse and critically assess the main theories, methodologies and contributions in the field of consumer processing of company´s commercial information, highlighting their strengths and weaknesses.

 -Make contributions to the development of new proposals or approaches that may represent a breakthrough in the field of consumer processing of company´s commercial information.

-Communicate, orally and in writing, their knowledge and ideas about the specialized literature on the impact of the company's commercial communication on individuals.

3. Syllabus

1. Company-consumer commercial communication process

2. Fundamentals and analysis of the concepts of information and quality.

3. Information search phase in the consumer's decision process

4. Models of information processing and the formation of preferences, perceptions and attitudes.

5. Advertising operating models

6. The impact of the company's commercial information on decision making: main theoretical approaches.

7. Challenges and new opportunities in the traditional context: special reference to the case of food and tourism.

8. Challenges and new opportunities in the digital context: internet as a company-consumer communication channel. 9. Communication tools 2.0. 10. The multichannel consumer

4. Academic activities

The program offered to the student to help them achieve the expected results includes the following activities:

  • Classroom lecture and discussion of content (20 hours)
  • Work preparation and autonomous study (45 hours)
  • Presentation and defence of completed works (10 hours)

More specifically, these activities are developed throughout the term as follows:

  1. Participative master classes
  2. Seminars
  3. Analysis and discussion of scientific articles related to the subject.
  4. Production and defence of a work.
  5. Evaluation and critical analysis of peers' projects

5. Assessment system

The student must demonstrate achievement of the intended learning results through the following assessment activities:

1. The face-to-face sessions are based on the idea of a seminar and their success is conditioned by the contribution made by the students. This implies their active participation in the debates, exposing their points of view and defending their approaches in a coherent manner (20% of the grade).

2. Submission of commentaries on assigned research papers and their presentation in class. The objectives of and reason for the work, theoretical framework, methodology used, results and conclusions, as well as limitations and implications should be analysed (30% of the grade).

3. Production and defence of a work. The work shall include the reason for its production, main objective, as well as potential contribution in its context of analysis. An adequate literature review should be carried out. These works must be presented and defended in class (50% of the grade).

Students who do not opt for continuous assessment, do not pass the subject by this method or who wish to improve their grade are entitled to take the global test which will consist of a written test on the contents of the syllabus and all the readings worked on during the term.

 

6. Sustainable Development Goals

4 - Quality Education
9 - Industry, Innovation and Infrastructure
12 - Responsible Production and Consumption


Curso Académico: 2024/25

555 - Máster Universitario en Dirección, Estrategia y Marketing

61755 - El consumidor y el procesamiento de la información comercial


Información del Plan Docente

Año académico:
2024/25
Asignatura:
61755 - El consumidor y el procesamiento de la información comercial
Centro académico:
109 - Facultad de Economía y Empresa
Titulación:
555 - Máster Universitario en Dirección, Estrategia y Marketing
Créditos:
3.0
Curso:
1
Periodo de impartición:
Segundo semestre
Clase de asignatura:
Optativa
Materia:
---

1. Información básica de la asignatura

El objetivo es profundizar en los diferentes enfoques profesionales y en las teorías y metodologías aplicadas al análisis del consumidor y el procesamiento de la información comercial. Para ello se centra en el estudio del proceso de comunicación comercial empresa-consumidor; los modelos de procesamiento de la información por parte del consumidor incidiendo en la fase de búsqueda de información previa a la toma de decisiones; los modelos de formación de preferencias y actitudes. Asimismo, se analizan los retos y nuevas oportunidades que surgen en este contexto.

2. Resultados de aprendizaje

El estudiante, para superar esta asignatura, deberá demostrar los siguientes resultados:

-     Es capaz de identificar las principales tendencias en el ámbito del procesamiento de la información comercial de la empresa por parte del consumidor, determinando los aspectos clave de su gestión.

-     Es capaz de comprender los fundamentos teóricos y la metodología utilizada en los trabajos de investigación más relevantes acerca de los instrumentos de comunicación de la empresa y su impacto en las preferencias, percepciones y comportamientos del consumidor. -     Es capaz de analizar y valorar de forma crítica las principales teorías, metodologías y contribuciones en el ámbito del procesamiento de la información comercial de la empresa por parte del consumidor, resaltando sus fortalezas y debilidades.

 -     Es capaz de realizar contribuciones que permiten el desarrollo de nuevos  planteamientos o enfoques que puedan representar un avance en el ámbito del procesamiento de la información comercial de la empresa por parte del consumidor.

-     Es capaz de comunicar, de forma oral y escrita, sus conocimientos e ideas acerca de la literatura especializada en el impacto de la comunicación comercial de la empresa en los individuos.

3. Programa de la asignatura

1. Proceso de comunicación comercial empresa-consumidor

2. Fundamentos y análisis de los conceptos de información y calidad

3. Fase de búsqueda de información en los procesos de decisión del consumidor

4. Modelos de procesamiento de la información y formación de preferencias, percepciones y actitudes

5.  Modelos de funcionamiento de la publicidad

6. El impacto de la información comercial de la empresa en la toma de decisiones: principales enfoques teóricos

7. Retos y nuevas oportunidades en el contexto tradicional: especial referencia al caso de la alimentación y el turismo

8. Retos y nuevas oportunidades en el contexto digital: Internet como canal de comunicación empresa-consumidor. Herramientas de comunicación 2.0. El consumidor multicanal

4. Actividades académicas

El programa que se ofrece al estudiante para ayudarle a lograr los resultados previstos comprende las siguientes actividades:

  • Clase presencial y discusión del contenido (20 horas)
  • Preparación de trabajos y estudio independiente del alumno (45 horas)
  • Presentación y defensa de trabajos realizados (10 horas)

De forma más concreta, estas actividades se desarrollan a lo largo del curso de la siguiente forma:

  1. Lecciones magistrales participativas
  2. Seminarios
  3. Análisis y discusión de artículos científicos relacionados con la asignatura
  4. Realización y defensa de un trabajo
  5. Evaluación y análisis crítico de los proyectos de los compañeros

5. Sistema de evaluación

El estudiante deberá demostrar que ha alcanzado los resultados de aprendizaje previstos mediante las siguientes actividades de evaluación:

1. Las sesiones presenciales se sustentan en la idea de seminario y su éxito está condicionado por la contribución realizada por los estudiantes. Esto implica su participación activa en los debates, exponiendo sus puntos de vista y defendiendo sus planteamientos de modo coherente (20% de la calificación).

2. Entrega de los comentarios de los artículos de investigación asignados y presentación en clase de los mismos. Se deberán analizar los objetivos y la motivación del trabajo, marco teórico, metodología empleada, resultados y conclusiones, así como limitaciones e implicaciones) (30% de la calificación).

3. Elaboración y defensa de un trabajo. Se deberá desarrollar cuál es la motivación, su principal objetivo, así como la potencial contribución que pueda ofrecer en su contexto de análisis. Se deberá realizar una adecuada revisión de la literatura. Estos trabajos deberán ser presentados y defendidos en clase (50% de la calificación).

El estudiante que no opte por la evaluación continua, que no supere la asignatura mediante la evaluación continua o quiera mejorar su calificación, tendrá derecho a presentarse a la prueba global que consistirá en una prueba escrita sobre los contenidos de los temas del programa y de todas las lecturas trabajadas durante el curso.

6. Objetivos de Desarrollo Sostenible

4 - Educación de Calidad
9 - Industria, Innovación e Infraestructura
12 - Producción y Consumo Responsables