Curso Académico:
2022/23
29106 - Marketing turístico
Información del Plan Docente
Año académico:
2022/23
Asignatura:
29106 - Marketing turístico
Centro académico:
177 - Escuela Universitaria de Turismo
Titulación:
445 - Graduado en Turismo
616 - Graduado en Turismo
Créditos:
6.0
Curso:
1
Periodo de impartición:
Segundo semestre
Clase de asignatura:
Formación básica
Materia:
Empresa
1.1. Objetivos de la asignatura
La asignatura y sus resultados previstos responden a los siguientes planteamientos y objetivos:
El objetivo fundamental del curso consiste en proporcionar al alumno los conocimientos y conceptos básicos elementales de la disciplina del marketing aplicado al sector turístico, y más concretamente lograr que el alumno
-Sea capaz de observar y analizar la demanda, el entorno y los mercados turísticos
-Plantee la gestión del marketing-mix en la empresa turística: producto, precio, distribución y comunicación
-Conozca la estructura del plan de marketing
-Desarrolle un plan de marketing
Estos planteamientos y objetivos están alineados con los siguientes Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas (https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/), de tal manera que la adquisición de los resultados de aprendizaje de la asignatura proporciona capacitación y competencia para contribuir en cierta medida a su logro:
Objetivo 4: Educación de calidad
Objetivo 9: Industria, innovación e infraestructuras
Objetivo 12: Producción y consumo responsables
1.2. Contexto y sentido de la asignatura en la titulación
La asignatura Marketing Turístico, impartida en el primer curso del Grado de Turismo, se inserta en el marco de la formación básica.
Es una asignatura de introducción a la disciplina de marketing que juega un papel fundamental en las organizaciones que conforman el sector turístico. Esta materia tiene como función dotar a los futuros profesionales del sector turístico de las herramientas y conocimientos para la toma de decisiones comerciales y que sean conscientes de la importancia de esta disciplina para el progreso de las empresas.
1.3. Recomendaciones para cursar la asignatura
Al tratarse de una asignatura básica del primer curso del Grado en Turismo, no hay recomendaciones especiales que indicar.
Para cursar esta asignatura no se necesitan conocimientos previos de la materia.
La asistencia a las actividades presenciales ayudará al estudiante en el aprendizaje de los contenidos de la asignatura.
Se recomienda la participación activa del alumno en las clases de teoría y de prácticas
2. Competencias y resultados de aprendizaje
2.1. Competencias
Al superar la asignatura, el estudiante será más competente para...
Competencias específicas
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CE3 - Comprender el carácter dinámico y evolutivo del turismo y de la nueva sociedad del ocio.
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CE5 - Tener una marcada orientación de servicio al cliente.
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CE6 - Conocer los agentes turísticos.
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CE11 - Definir objetivos, estrategias y políticas comerciales.
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CE12 - Implementar estrategias y políticas comerciales.
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CE23 - Utilizar y analizar las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en los distintos ámbitos del sector turístico.
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Competencias básicas y generales:
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CG2 - Convertir un problema empírico en un objeto de investigación y elaborar conclusiones
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CG3 - Creatividad y capacidad de adaptación al entorno cambiante.
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CG4 - Iniciativa y espíritu emprendedor.
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CG6 - Capacidad de trabajo en equipo, desarrollando habilidades sociales y comunicativas que le permitan liderar y motivar, de conformidad con los principios de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, accesibilidad universal de las personas con
discapacidad y con los valores democráticos propios de una cultura de la paz
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CB2 - Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio
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2.2. Resultados de aprendizaje
El estudiante, para superar esta asignatura, deberá demostrar los siguientes resultados...
Comprender y valorar el concepto de marketing y su aplicación a las empresas turísticas
Observar y entender las variables del entorno que influyen en la toma de decisiones comerciales
Captar las necesidades cambiantes de la demanda en el turismo y observar las principales bases para segmentar el mercado
Diseñar un producto-servicio turístico, ponerle precio, saber cómo distribuirlo y cómo comunicarlo de forma básica
Estructurar un plan de marketing concreto
2.3. Importancia de los resultados de aprendizaje
El aumento de la competencia entre las empresas del sector turístico y la actual crisis económica, nos obliga a realizar una excelente planificación de marketing. Es imprescindible, por tanto, tener una formación específica en las áreas de comercialización e investigación de mercados aplicada al sector turístico
3.1. Tipo de pruebas y su valor sobre la nota final y criterios de evaluación para cada prueba
El estudiante deberá demostrar que ha alcanzado los resultados de aprendizaje previstos mediante las siguientes actividades de evaluacion
EVALUACIÓN CONTINUA
Prueba escrita individual (70%): el estudiante debe demostrar su conocimiento de los diversos conceptos, y su capacidad para interrelacionar y analizar críticamente esos conceptos desde un punto de vista eminentemente práctico.
Se realizarán 2 pruebas escritas (ambas deben superar la calificación de 4,5 puntos sobre 10). La primera prueba se realizará a mediados del cuatrimestre y abarcará la mitad del contenido de la asignatura. La segunda prueba, con la segunda mitad del contenido de la asignatura, se realizará en la última semana de clase del segundo cuatrimestre. En caso de que la calificación de alguna de las pruebas escritas individuales sea inferior a 4,5 la calificación final de la asignatura coincidirá con la de dicha prueba escrita.
Trabajo en grupo (20%): Realización de un plan de marketing de una empresa turística.
Participación del estudiante (10%): se valorará a partir de las intervenciones en debates generales en el aula y aportaciones de interés.
En esta opción de evaluación se requiere la partipación activa del estudiante
EVALUACIÓN GLOBAL:
Prueba escrita individual (100%): el estudiante debe demostrar su conocimiento en los diversos conceptos y su capacidad para interrelacionar y analizar críticamente esos conceptos desde un punto de vista eminentemente práctico. La calificación obtenida para superar la prueba deberá ser igual o superior a 5 puntos sobre 10
Si se produjera la suspensión de actividades docentes presenciales, los cambios que debieran hacerse se introducirán en la guía a través de una adenda docente.
4. Metodología, actividades de aprendizaje, programa y recursos
4.1. Presentación metodológica general
El proceso de aprendizaje que se ha diseñado para esta asignatura se basa en una combinación de clases magistrales y actividades prácticas de carácter grupal. Además, los estudiantes deberán realizar un trabajo en grupo. Este trabajo tratará sobre la realización de un plan de marketing básico acerca de una empresa turística.
Además, los estudiantes podrán asistir a tutorías para resolver dudas. Las horas de tutorías disponibles por semana para tutorías son de 4 horas
4.2. Actividades de aprendizaje
Durante el curso se llevarán a cabo diferentes actividades de aprendizaje:
* Ejercicios prácticos al final de cada tema
* Profesionales que trabajan en marketing en el sector turístico expondrán sus experiencias
* Se realizará un trabajo en grupo que analizará las estrategias de marketing de una empresa turístico
4.3. Programa
PARTE I: FUNDAMENTOS Y ESTRATEGIAS DEL MARKETING
TEMA 1. Introducción y conceptos básicos.
TEMA 2. El mercado, la demanda y el entorno.
TEMA 3. Comportamiento del consumidor.
TEMA 4. Segmentación y posicionamiento en el mercado.
PARTE II: INSTRUMENTOS DEL MARKETING
TEMA 5. Decisiones sobre el producto.
TEMA 6. Decisiones sobre el precio.
TEMA 7. Decisiones sobre distribución.
TEMA 8. Decisiones sobre promoción.
4.4. Planificación de las actividades de aprendizaje y calendario de fechas clave
El curso se realizará durante el segundo semestre (Febrero-Mayo)
El calendario lectivo es el dispuesto por la Universidad de Zaragoza y las fechas de exámenes son establecidas por la Escuela de Turismo Universitaria de Zaragoza.
Con antelación suficiente se dispondrá de las fechas de entrega de trabajos y prácticas.