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Academic Year/course: 2021/22

450 - Degree in Marketing and Market Research

27625 - Market Research II

Syllabus Information

Academic Year:
27625 - Market Research II
Faculty / School:
109 - Facultad de Economía y Empresa
450 - Degree in Marketing and Market Research
Second semester
Subject Type:

1. General information

2. Learning goals

3. Assessment (1st and 2nd call)

4. Methodology, learning tasks, syllabus and resources

4.1. Methodological overview

The learning process designed for this subject is based into five areas: the theory sessions, practical sessions, seminars, tutorials and student’s autonomous work.

In addition, the methodology of the flipped classroom will be followed, in order to give classroom sessions an eminently practical perspective that allows the student to apply the knowledge acquired as a result of the autonomous work of the theoretical-practical material provided by the teachers.

The learning process designed for this subject is based into five areas: the theory sessions, practical sessions, seminars, tutorials and student’s autonomous work. In addition, the methodology of the flipped classroom will be followed, in order to give classroom sessions an eminently practical perspective that allows the student to apply the knowledge acquired as a result of the autonomous work of the theoretical-practical material provided by the teachers.

In the theory sessions the main concepts that will know and understand the processes of market research and the relevance of the search for information from various sources will be developed.  After the student's review of basic contents through the documentation included in the digital platform, the teacher will present in the classroom only those of greater relevance or difficulty. Through the "one minute paper" the degree of understanding of the main concepts which will allow influence those who have not been assimilated accurately be checked.

Through practical sessions case studies, exercises, theorical lectures and teamwork that help you understand how to develop a market research and evaluation studies conducted by companies and institutions.

The tutorials and /or seminars will serve to clarify their doubts about the theoretical and/or practical contents of the subject and prepare cases and proposed exercises and specific task. Then, the professors will supervise the teamwork carried out by the students

Finally, the student’s autonomous work that must serve for solving exercises and case studies, research and analysis of information as well as carrying out work and exam preparation.

4.2. Learning tasks

The syllabus that the student is offered to help you achieve the expected results, and shown at the end of this section, includes the following activities ...

Evaluating activities:

- "One minute paper" .

- Teamwork.

Non evaluating activities:

- Practical cases.

- Exercises.

- Comments readings.

The teaching methodology is planned to pivot around face-to-face classes. However, if it is necessary for health reasons, the classes can be given online.

The assessment will be prepared to be carried out as face-to-face examination, but if health circumstances do not allow it, they will be carried out by doing it entirely online or in a blended way. In the case of online exams, it is important to highlight that, the student may be recorded, and he or she can exercise his or her rights by the procedure indicated in."

The necessary software will be used to check the possibility of plagiarism. The detection of plagiarism or copying in an activity will imply that the activity or exam will be marked 0/10.

4.3. Syllabus

The course will address the following topics:






4.4. Course planning and calendar

Further information concerning the timetable, classroom (theoretical and practical sessions), assessment dates and other details regarding this course will be provided on the first day of class.

The classes of the course will begin the first week of the second semester of the academic year. The specific dates of the key activities of the course will be set according to the academic calendar and the timetable established by the Centre, and students will be informed of this through the course programme and the ADD. The course is structured in theoretical classes (master classes with active participation of the student and "one minute paper"), and practical classes (practical cases, exercises, comments on readings and teamwork). The schedule detailing each activity will be made available to students at the beginning of the course in the program and in the ADD.

The official dates of the global tests will be published by the Centre in good time for all calls.

Curso Académico: 2021/22

450 - Graduado en Marketing e Investigación de Mercados

27625 - Investigación de mercados II

Información del Plan Docente

Año académico:
27625 - Investigación de mercados II
Centro académico:
109 - Facultad de Economía y Empresa
450 - Graduado en Marketing e Investigación de Mercados
Periodo de impartición:
Segundo semestre
Clase de asignatura:

1. Información Básica

1.1. Objetivos de la asignatura

La asignatura y sus resultados previstos responden a los siguientes planteamientos y objetivos:

El objetivo de la asignatura consiste en el aprendizaje de los procedimientos de diseño y ejecución de investigaciones que tengan por objeto la búsqueda y el tratamiento de información relativa a hechos, actitudes, opiniones, conductas y actividades de carácter económico y social que puedan afectar a la actividad de la empresa y, en particular, a la actividad de marketing. Se trata de que el estudiante profundice en las tareas que configuran este sistema de información-investigación en el área de marketing. En concreto, se pretende que el estudiante profundice en el desarrollo de una investigación de mercados de carácter cuantitativo.

Adicionalmente, las actividades diseñadas para alcanzar los anteriores objetivos están alineadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la agenda 2030 y determinadas metas concretas como es el Objetivo 12 (Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles), Meta 12.5 (De aquí a 2030, reducir considerablemente la generación de desechos mediante actividades de prevención, reducción, reciclado y reutilización).

1.2. Contexto y sentido de la asignatura en la titulación

Esta asignatura, junto a Introducción a la Investigación de Mercados e Investigación de Mercados I, forman una materia de carácter obligatorio: la Materia 1 del Módulo 2 "Investigación de Mercados" de la titulación de Graduado en Marketing e Investigación de Mercados.

Dado que se recomienda haber superado la asignatura "Introducción a la Investigación de Mercados", así como la materia de 3º "Investigación de Mercados I", se presupone que el estudiante posee, al menos, los conocimientos y conceptos elementales de investigación de mercados, así como otros más específicos sobre técnicas de carácter cualitativo y diseño de investigaciones basadas en experimentación y observación.

En este sentido, se pretende aportar al estudiante conocimientos y conceptos avanzados de la actividad de la investigación de mercados, susceptibles de aplicarse en cualquier área funcional de la empresa y, en particular, en el área de marketing. Estos conocimientos se complementan con el resto de asignaturas de la materia de Investigación de Mercados para conseguir que, al finalizar la materia, el estudiante sea capaz de diseñar una Investigación de Mercados completa. Para el desarrollo del estudio de mercado, los alumnos tendrán que utilizar las técnicas aprendidas en las asignaturas Estadística I, Estadística II y Análisis de Datos y Técnicas Multivariantes.

1.3. Recomendaciones para cursar la asignatura

Dado que los contenidos de esta asignatura, presuponen el dominio de los impartidos en la de 2º curso, "Introducción a la Investigación de Mercados" así como los de 3º "Investigación de Mercados I", se recomienda haber superado dichas asignaturas. Asimismo, se recomienda haber cursado las asignaturas Estadística I y Estadística II de 2º y Análisis de Datos y Técnicas Multivariantes de 3º.

Para su mayor aprovechamiento se recomienda, además, la asistencia a las sesiones y la participación activa tanto en las clases teóricas como prácticas. Es aconsejable el estudio continuado de la asignatura para facilitar la comprensión de la misma.

Recursos Web:

Los recursos complementarios de la asignatura están disponibles en el ADD.

2. Competencias y resultados de aprendizaje

2.1. Competencias

Al superar la asignatura, el estudiante será más competente para...

Competencias Específicas:

  • Conocer y comprender los procesos de Investigación de Mercados.
  • Obtener e interpretar la información de los mercados para extraer conclusiones relevantes.
  • Conocer las herramientas cualitativas y cuantitativas de análisis y diagnóstico para la investigación de mercados.
  • Comprender las posibilidades de las TIC para la investigación de mercados.
  • Desarrollar una investigación de mercados básica y obtener conclusiones para la gestión empresarial.
  • Desarrollar, presentar y defender un proyecto en el ámbito de la Investigación de Mercados.

Competencias Transversales:

  • Búsqueda, análisis y síntesis de fuentes de información y datos.
  • Capacidad para cuestionar de forma constructiva ideas propias o ajenas.
  • Creatividad.
  • Gestión del tiempo de forma eficaz y eficiente.
  • Capacidad para trabajar en equipo ante entornos diversos y multiculturales.
  • Planificación y organización.
  • Utilización de las tecnologías de la información y la comunicación.
  • Presentación en público de ideas, productos o informes, en lengua nativa y en una lengua extranjera.
  • Redacción de informes y proyectos en lengua nativa y en una lengua extranjera.
  • Aplicación del rigor científico, y las normas deontológicas en su desarrollo profesional.
  • Actitud de respeto a los derechos y valores y no discriminación.

2.2. Resultados de aprendizaje

El estudiante, para superar esta asignatura, deberá demostrar los siguientes resultados...

R1.- Planificar la realización de un estudio de mercado.

R2.- Conocer las fases del proceso de investigación basado en técnicas cuantitativas.

R3.- Realizar un plan de muestreo

R4.- Diseñar y realizar una investigación cuantitativa.

R5.- Seleccionar y elegir adecuadamente técnicas de obtención de información. R6.- Realizar un análisis de la información exhaustivo.

R7.- Elaborar y presentar el informe de una investigación de mercados.

R8.- Ser capaz de comunicar de forma oral y/o escrita conocimientos, ideas y resultados de las actividades realizadas

2.3. Importancia de los resultados de aprendizaje

Para alcanzar el éxito en los mercados actuales, las organizaciones, tanto lucrativas como no lucrativas, tienen que estar orientadas al cliente, conocer sus necesidades y deseos. La asignatura Investigación de Mercados II profundiza en metodologías de investigación y herramientas de carácter cuantitativo para obtener información que facilite la toma de decisiones empresariales.

3. Evaluación

3.1. Tipo de pruebas y su valor sobre la nota final y criterios de evaluación para cada prueba

El estudiante deberá demostrar que ha alcanzado los resultados de aprendizaje previstos mediante las siguientes actividades de evaluación

La evaluación de la asignatura para las DOS CONVOCATORIAS oficiales se realiza a través de un SISTEMA GLOBAL.

En la primera convocatoria se ofrecen dos alternativas excluyentes.

OPCIÓN I: PRUEBA ESCRITA a realizar en las fechas oficiales marcadas por el Centro. Esta prueba versará sobre todos los contenidos teóricos, teórico-prácticos y prácticos reflejados en el programa de la asignatura. Tendrá una calificación total de 10 puntos. Así, se evaluarán los objetivos de aprendizaje a través de preguntas teóricas y teórico-prácticas donde los estudiantes deberán demostrar que conocen la teoría y que la saben aplicar a las situaciones que se propongan. Asimismo, se propondrán ejercicios relacionados con los contenidos prácticos de la asignatura desarrollados en los casos prácticos, ejercicios y en las lecturas.

OPCIÓN II: ACTIVIDADES PRÁCTICAS (TRABAJO) + OMP. Tendrá una calificación total de 10 puntos

  1. Preguntas individuales en las sesiones de teoría centradas en el análisis del grado de comprensión de los conceptos analizados ("one minute paper"): el profesor plantea las cuestiones, los alumnos contestan, se corrigen y se aclaran las dudas detectadas. Esta actividad se realizará en la mayoría de las clases teóricas del curso con una calificación máxima total de 0,5 puntos.
  2. Trabajo en grupo[1] para el desarrollo de la investigación de mercados: Pudiendo obtener una calificación máxima de 9,5 puntos. Se realizará en partes que se irán completando, presentando, debatiendo y analizando a lo largo de las clases prácticas de la asignatura de acuerdo al cronograma que se entregará a comienzo de curso. Para poder evaluarlo es imprescindible entregar todas las partes del trabajo. Asimismo, es necesario obtener una nota mínima de 5 puntos sobre 10 en el trabajo. Se realizarán las siguientes actividades:
  1. Definición del problema u oportunidad objeto de estudio, especificando los objetivos e hipótesis de la investigación: 0,5 puntos.
  2. Desarrollo del diseño de la investigación, donde se indique tipo de diseño, técnica de obtención de información, plan de muestreo y diseño del cuestionario: 2,25 puntos.
  3. Recogida y procesamiento de la Información: 0,75 puntos.
  4. Análisis de la información: 2,5 puntos.
  5. Presentación y defensa del informe: 3,5 puntos.

A pesar de ser una actividad grupal, en los apartados c, d y e parte de la valoración es individual según el trabajo realizado por cada estudiante tal y como se explica en el programa de la asignatura del que disponen los alumnos en Moodle desde el comienzo del semestre. Los criterios de evaluación de este trabajo estarán recogidos en una rúbrica disponible en el Anillo Digital Docente. Este trabajo podrá realizarse para dar respuesta a necesidades concretas de una entidad no lucrativa (siguiendo la metodología aprendiza-servicio) o una empresa, pudiendo ser necesario reunirse con la organización en sus instalaciones.

En la segunda convocatoria sólo existirá la posibilidad de realizar una PRUEBA ESCRITA similar a la descrita en la OPCIÓN I de la primera convocatoria.

Está previsto que estas pruebas se realicen de manera presencial pero si las circunstancias sanitarias lo requieren, se realizarán de manera online. En el caso de evaluación online, es importante destacar que, en cualquier prueba, el estudiante podrá ser grabado, pudiendo este ejercer sus derechos por el procedimiento indicado en:”

Se utilizará el software necesario para comprobar la originalidad de las actividades realizadas. La detección de plagio o de copia en una actividad implicará la calificación de 0 puntos en la misma.

Criterios de valoración

Para superar la asignatura la suma, mediante cualquiera de las dos opciones planteadas, la nota obtenida deberá ser igual o superior a 5

Se valorará que el estudiante conozca, entienda y sea capaz de utilizar, en diferentes contextos, los conceptos y herramientas estudiados en clase. Además, se valorará la capacidad para integrar y sintetizar los conocimientos adquiridos.

[1] Dado el tipo de trabajo, los grupos deberán estar formados por 6-8 personas. Deberán realizarse un mínimo de 400 encuestas por trabajo.

4. Metodología, actividades de aprendizaje, programa y recursos

4.1. Presentación metodológica general

El proceso de aprendizaje que se ha diseñado para esta asignatura se estructura en cinco ejes: las sesiones de teoría, las clases prácticas, los seminarios y las tutorías, así como el trabajo personal del alumno. Además, se seguirá la metodología de la clase invertida, buscando dar a las sesiones presenciales una perspectiva eminentemente práctica que permita al estudiante aplicar en el aula los conocimientos adquiridos fruto del trabajo autónomo del material teórico-practico provisto por el profesorado.

En las clases de teoría el profesor desarrollará los principales conceptos que permitirán conocer y comprender los procesos de la Investigación de Mercados, así como la relevancia de la búsqueda de información en diversas fuentes. Tras el estudio por parte del alumno de contenidos básicos mediante la documentación incluida en la plataforma digital docente, el profesor expondrá en el aula solamente aquellos de mayor relevancia o dificultad. Además, se comprobará el grado de comprensión de los mismos a través de los "one minute paper", lo que permitirá incidir en aquellos que no hayan sido asimilados con precisión.

Mediante las clases prácticas se plantearán casos prácticos, ejercicios, comentarios de lecturas y trabajo en equipo que ayudarán a comprender cómo desarrollar una Investigación de Mercados y evaluar estudios realizados por empresas e instituciones.

Los seminarios y las tutorías servirán para revisar aquellas dudas surgidas de las clases teóricas y prácticas y preparar los casos y ejercicios propuestos. Además, los profesores supervisarán el trabajo en grupo desarrollado por los estudiantes.

Por último, el trabajo personal del alumno que debe servir para la resolución de ejercicios y casos, búsqueda y análisis de información así como la realización de trabajos y la preparación del examen.

4.2. Actividades de aprendizaje

El programa que se ofrece al estudiante para ayudarle a lograr los resultados previstos comprende las siguientes actividades...

Actividades evaluables:

-"One minute paper".

  • Trabajo en equipo.

Otras actividades no sujetas a evaluación:

  • Casos prácticos.
  • Ejercicios.
  • Comentarios de lecturas.

En principio la metodología de impartición de la docencia está previsto que pivote alrededor de clases presenciales. No obstante, si fuese necesario por razones sanitarias, las clases presenciales podrán impartirse online.

4.3. Programa

Tema 1: Planificación de un Estudio de Mercado

1.- Fases de la Investigación de Mercados basada en Encuesta

2.- Gestión de Referencias Bibliográficas

3.- Ética en la Investigación de Mercados

Tema 2: El Plan de Muestreo y la Obtención de Información

1.- Introducción y Conceptos Básicos

 2.- El Proceso de Muestreo

3.- Tipos de Muestreo

4.- Determinación del tamaño de la Muestra

5.- Selección de las Unidades Muestrales

6.- Consejos Prácticos para el Trabajo de Campo

Tema 3: El Análisis de la Información

1.- El Trabajo de Campo: Proceso de Control

2.- Preparación de los Datos: Edición, Codificación, Tabulación y Depuración

3.- SPSS: Introducción y Herramientas Útiles

4.- Técnicas de Análisis de Datos: Clasificación

5.- Análisis Exploratorio de Datos (AED) en Investigación de Mercados

6.- Análisis Estadístico Univariable en Investigación de Mercados

7.- Análisis Estadístico Bivariable en Investigación de Mercados

8.- Análisis Estadístico Multivariable en Investigación de Mercados

Tema 4: Elaboración y Presentación del Informe de una Investigación de Mercados

1.- Introducción

2.- Estructura del informe

3.- Recomendaciones sobre la elaboración del informe

4.- Presentación oral

4.4. Planificación de las actividades de aprendizaje y calendario de fechas clave

Calendario de sesiones presenciales y presentación de trabajos

El calendario y la programación de las sesiones teóricas y prácticas de la asignatura se comunicarán a los estudiantes a través del programa al comienzo del curso académico.

Las clases de la asignatura darán comienzo la primera semana del segundo semestre del curso académico. Las fechas concretas de las actividades clave de la asignatura se fijarán de acuerdo al calendario académico y al horario establecido por el Centro, informándose de ello a los estudiantes a través del programa de la asignatura y del ADD. La asignatura se estructura en clases teóricas (clases magistrales con participación activa del estudiante y "one minute paper"), y clases prácticas (casos prácticos, ejercicios, comentarios de lecturas y trabajo en equipo). El calendario que detalla cada actividad se pondrá a disposición de los alumnos a principio de curso en el programa y en el ADD.

Las fechas oficiales de las pruebas globales aparecerán publicadas por el Centro con antelación suficiente para todas las convocatorias.

4.5. Bibliografía y recursos recomendados

[BB: Bibliografía básica / BC: Bibliografía complementaria]

BB Abascal, Elena. Análisis de encuestas / Elena Abascal, Ildefonso Grande Madrid : ESIC, 2005
BB Díaz de Rada Igúzquiza, Vidal. Análisis de datos de encuesta : desarrollo de una investigación completa utilizando SPSS / Vidal Díaz de Rada . 1a. ed. en lengua castellana Barcelona : UOC, 2009
BB Garrido Rubio, Ana. Investigación de mercados II : Grado en Marketing e Investigación de Mercados. Curso 2016-2017 / Ana Garrido Rubio, Teresa Montaner Gutiérrez. Zaragoza : Universidad de Zaragoza, Taller de Edición e Impresión, 2017
BB Garrido Rubio, Ana. Investigación de mercados II. Práctica: Grado en Marketing e Investigación de Mercados. Curso 2016-2017 / Ana Garrido Rubio, Teresa Montaner Gutiérrez. Zaragoza : Universidad de Zaragoza, Taller de Edición e Impresión, 2017
BB Malhotra, Naresh K. : Investigación de mercados : conceptos esenciales / Naresh Malhotra; traducción, Leticia Esther Pineda Ayala. - 1ª ed. México D.F. : Pearson Educación de México, 2016
BB Técnicas de análisis de datos en investigación de mercados / coordinador, Teodoro Luque Martínez . 2ª ed. Madrid : Pirámide, D.L. 2012
BC Martín Castejón, Pedro Juan. Guía Práctica de Estadística aplicada a la Empresa y al Marketing/ Pedro Juan Martín Castejón, Matilde Lafuente Lechuga, Úrsula Faura Martínez. . Madrid : Paraninfo , 2015