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Academic Year/course: 2019/20

471 - Master's in Tourism Management and Planning

61938 - Advanced Information Management Techniques


Syllabus Information

Academic Year:
2019/20
Subject:
61938 - Advanced Information Management Techniques
Faculty / School:
228 - Facultad de Empresa y Gestión Pública
Degree:
471 - Master's in Tourism Management and Planning
ECTS:
9.0
Year:
1
Semester:
First semester
Subject Type:
Compulsory
Module:
---

1. General information

2. Learning goals

3. Assessment (1st and 2nd call)

4. Methodology, learning tasks, syllabus and resources

4.1. Methodological overview

Since this course has a practical nature and aims at developing practical competences and skills, most of the learning tasks, in the same way, are practical.

Classroom materials will be available via Moodle. These include a repository of the lecture notes used in class, the course syllabus, as well as other course-specific learning materials.

4.2. Learning tasks

The course includes the following learning tasks, which are organized into:

 

Section related to "Information sources" assigned to the area of Library and Information:

  1. Lectures: contents will be available on Moodle (ADD).
  2. In the computer room, students will apply the theoretical contents seen in the course through the vision and analysis of the information sources' characteristics. The teacher will give oral explanations of the features and searching-processes in each of the information sources that will be analyzed.
  3. As an exemplification, execution of information searches on each of the sources of information that gradually become known.

 

Section related to "New digital trends and social networks in the tourism sector" assigned to the area of Marketing and Market Research:

  1. Theory and participatory sessions will provide the necessary theoretical knowledge, accompanied by practical examples to facilitate the understanding and application of the explained concepts.
  2. Solving and presentation of problems and case studies, preparation and presentation of papers, discussion topics, readings' commentary and interactive activities. These activities will be conducted both inside and outside the classroom. Individual and/or group activities will be implemented too. 
  3. Tutorials: students' work could be supervised, and questions about the theoretical and practical contents of the course could be answered.
  4. Autonomous work: includes the study of both theoretical and practical contents, solving of practical activities, performing individual and/or group work, information search and analysis, among others.
  5. Assessment is already described.

 

Section related to "Techniques in social research" assigned to the area of Sociology:

  1. Theory and participatory classes will provide the necessary theoretical knowledge.
  2. Practical activities related to the theoretical contents.
  3. Elaboration of a research proposal. 

4.3. Syllabus

The course will address the following topics:

Section related to "Information sources" assigned to the area of Library and Information:

  1. Information sources and Decision Making
  2. Documental support and new information technologies
  3. Internet searching tools
  4. Knowledge and use of information sources and databases on personal and corporate information
  5. Knowledge and use of information sources and databases on scientific and technical information
  6. Knowledge and use of information sources and databases statistical information related to personal and institutional information
  7. Knowledge and use of information sources and databases related to legal information

Section related to "New digital trends and social networks in the tourism sector" assigned to the area of Marketing and Market Research:

1. Introduction to social networks

    1.1. Social networks in the travel sector

    1.2. The social traveller

2. Electronic Word-of-Mouth (e-WOM)

    2.1. The relevance of e-WOM

    2.2. The influence of e-WOM

3. Introduction to Viral Marketing

    3.1. Viral marketing campaigns

    3.2. Recommendations

    3.3. Application to the travel sector

 

Section related to "Techniques in social research" assigned to the area of Sociology:

1. Introduction to social research: stages of the research
2. Qualitative techniques of data collection
    2.1. In-depth interviews
    2.2. Focus groups
3. Elaboration of reports and scientific papers on tourism research 

4.4. Course planning and calendar

A provisional schedule of the section concerning information sources assigned to the area of Library and Information will consist on presenting the contents in the following order:

  • Information sources and Decision Making, Documental supports and new information technologies and Internet searching tools.
  • Knowledge and use of information sources and databases on personal and corporate information.
  • Knowledge and use of information sources and databases on scientific and technical information.
  • Knowledge and use of information sources and databases statistical information related to personal and institutional information.
  • Knowledge and use of information sources and databases related to legal information.

A provisional schedule of the section concerning the new digital trends and social networks in the tourism sector assigned to the area of Marketing and Market Research will consist on presenting the contents in the following order:

  • Introduction to social networks, the social traveller and social networks in the travel sector.
  • E-WOM, relevance and influence in the travel sector.
  • Viral marketing, campaigns, recommendations and application to the travel sector.

A provisional schedule of the section concerning techniques in social research assigned to the area of Sociology will consist on presenting the contents in the following order:

  • Introduction to social research.
  • Qualitative techniques of data collection.
  • Elaboration of reports and scientific papers on tourism research.

Classes will begin and end on the dates indicated in the official academic calendar. The specific dates of the key activities of the course will be set according to the academic calendar and the schedule established by the center, informing the students of each group in advance.

4.5. Bibliography and recommended resources

There is no recommended readings for this course. 


Curso Académico: 2019/20

471 - Máster Universitario en Dirección y Planificación del Turismo

61938 - Técnicas avanzadas de gestión de la información


Información del Plan Docente

Año académico:
2019/20
Asignatura:
61938 - Técnicas avanzadas de gestión de la información
Centro académico:
228 - Facultad de Empresa y Gestión Pública
Titulación:
471 - Máster Universitario en Dirección y Planificación del Turismo
Créditos:
9.0
Curso:
1
Periodo de impartición:
Primer semestre
Clase de asignatura:
Obligatoria
Materia:
---

1. Información Básica

1.1. Objetivos de la asignatura

La asignatura y sus resultados previstos responden a los siguientes planteamientos y objetivos:

Esta asignatura tiene un objetivo fundamental: que los estudiantes desarrollen una serie de capacidades en relación con la búsqueda y la recopilación de información, el uso de las herramientas informáticas necesarias y el manejo de las principales técnicas de investigación social de cara a la fundamentación de los procesos de adopción de decisiones que les serán imprescindibles cuando ejerzan su profesión. Pero, además estas mismas capacidades son muy útiles para la formación de los estudiantes como tales estudiantes en cuanto que les capacitarán para la búsqueda y la recopilación de información para su desenvolvimiento académico a la hora de realización de trabajos individuales o en grupo. La circunstancia de que se imparta en el primer cuatrimestre del máster tiene que ver con el hecho de que, como disciplina de carácter marcadamente instrumental y útil para todas las demás, debe ser impartida al principio del curso.

1.2. Contexto y sentido de la asignatura en la titulación

Esta asignatura es fundamentalmente de carácter instrumental dada la trascendencia del manejo de las fuentes de información, las nuevas tendencias digitales del sector turístico y de recogida de información para la elaboración de análisis previos a la toma de decisiones en el ámbito del turismo.

1.3. Recomendaciones para cursar la asignatura

Dado el abundante contenido teórico y práctico que fundamenta científicamente esta asignatura, se recomienda el estudio personal y la implicación en las clases desde el comienzo del curso, como medio indispensable para alcanzar los resultados de aprendizaje previstos, y la adquisición progresiva de competencias.

Esta asignatura ha sido dada de alta en el Anillo Digital Docente de la Universidad de Zaragoza (acceso a las Plataformas del Anillo Digital Docente desde https://moodle2.unizar.es/add/, con el fin de proporcionar a los alumnos herramientas electrónicas para el aprendizaje, e información sobre las actividades teóricas y prácticas desarrolladas en el aula. 

2. Competencias y resultados de aprendizaje

2.1. Competencias

Al superar la asignatura, el estudiante será más competente para...

Competencias Turísticas Genéricas:

  • Conocer las tendencias y la dinámica de los mercados turísticos
  • Diagnosticar necesidades y oportunidades e identificar las potencialidades y amenazas del destino
  • Entender el destino turístico como sistema
  • Decidir sobre la aplicación de las nuevas tecnologías

Competencias Turísticas Específicas:

  • Comprender la importancia de las redes en las que la organización se encuentra inmersa y saber posicionarse en ellas
  • Aplicar instrumentos de planificación
  • Manejar técnicas de recogida y análisis de datos
  • Conocer los fundamentos y aplicar metodologías científicas adecuadas

2.2. Resultados de aprendizaje

El estudiante, para superar esta asignatura, deberá demostrar los siguientes resultados:

Es capaz de buscar información sobre personas e instituciones, información bibliográfica de carácter científico-técnico, información estadística e información jurídica en la forma y el contenido adecuado que sirven de base para poder desarrollar los procesos de adopción de decisiones propios de la empresa turística de entre las más significativas fuentes de generales de información de cada uno de aquellos tipos de información.

Es capaz de planificar la elaboración de recopilación de información para poder desarrollar los procesos de adopción de decisiones propios de la  empresa turística con el rigor pertinente y con un sentido profesional de su trabajo.

Es capaz de presentar esa recopilación de información para poder desarrollar los procesos de adopción de decisiones propios de la empresa turística pública con la forma y los contenidos pertinentes.

Es capaz de conocer y poner en práctica las principales técnicas de investigación social cualitativas aplicadas al turismo.

Es capaz de entender la transmisión de información a través de redes sociales y extraer información relevante de las mismas para las organizaciones turísticas. 

Es capaz de identificar buenas y malas prácticas a la hora de relacionarse con el consumidor a través de redes sociales. 

2.3. Importancia de los resultados de aprendizaje

Las Fuentes de Información y de recogida de información así como el manejo de las redes sociales para la Toma de Decisiones están cobrando cada vez mayor importancia dentro del mundo de las organizaciones, tanto públicas como privadas. No hace falta profundizar en la necesidad de disponer de informaciones válidas y actualizadas para poder adoptar decisiones correctas de cara a actuaciones a planificar y desarrollar, toda vez, sobre todo, desde el punto de vista de que hoy en día la tecnología nos permite el acceso inmediato a cantidades ingentes de información científico-técnica, estadística, social y jurídica, así como sobre personas e instituciones, de enorme utilidad para aquella finalidad mencionada. 

3. Evaluación

3.1. Tipo de pruebas y su valor sobre la nota final y criterios de evaluación para cada prueba

El estudiante deberá demostrar que ha alcanzado los resultados de aprendizaje previstos mediante las siguientes actividades de evaluación

Opción evaluación continua:

  1. En relación con la parte relativa a Fuentes de Información se deberán realizar una serie de ejercicios prácticos que hará llegar el profesor y que se referirán a la búsqueda de información en diferentes bases de datos.  33% de la evaluación.
  2. En relación con la parte relativa a las nuevas tendencias digitales y redes sociales en el sector turístico, los alumnos deberán resolver en clase y en grupo un a serie de casos prácticos planteados por el profesor, así como realizar un pequeño trabajo también en grupo sobre una de las nuevas tendencias digitales del sector turístico. Dicho trabajo será expuesto en la última sesión correspondiente a esta parte. 33% de la evaluación.
  3. En relación con la parte de técnicas de investigación social se tendrá en cuenta la participación en las clases y con los profesionales que asistan a las mismas. Se realizarán algunos ejercicios prácticos relacionados con la técnica de grupos de discusión. El trabajo se irá elaborando en las clases presenciales y no presenciales por el alumno con el asesoramiento del profesorado a lo largo del periodo en el que se imparte la asignatura. 33% de la evaluación.

Opción evaluación global:

El estudiante que no opte por la evaluación continua, que no supere la asignatura mediante la evaluación continua o quiera mejorar su calificación tendrá derecho a presentarse a la prueba global que consiste en una prueba escrita que se celebrará en las fechas indicadas en el calendario aprobado por el centro. La prueba versará sobre los contenidos de la asignatura tanto teóricos como prácticos. 100% de la evaluación.

 

 

4. Metodología, actividades de aprendizaje, programa y recursos

4.1. Presentación metodológica general

El proceso de aprendizaje que se ha diseñado para esta asignatura se basa en lo siguiente:

Como quiera que la asignatura tiene un sentido eminentemente práctico y las capacidades a desarrollar también, las actividades de aprendizaje se orientarán en esa misma dirección, siendo así mismo esencialmente prácticas. Las clases teóricas se verán facilitadas por la circunstancia de que el material se colgará en el ADD. 

4.2. Actividades de aprendizaje

El programa que se ofrece al estudiante para ayudarle a lograr los resultados previstos comprende las siguientes actividades:

Por lo que respecta a la parte relativa a fuentes de información y asignada al Área de Biblioteconomía y Documentación:

  1. Exposición de los contenidos teóricos con los temas íntegros disponibles en el ADD.
  2. Visión y análisis de las características de las fuentes de información que vayan apareciendo en los contenidos teóricos de forma práctica en el aula de informática. Se añadirán explicaciones orales por parte del profesor de las características y los procesos de búsqueda en cada una de las fuentes de información que se vayan viendo.
  3. Realización de trabajos de búsqueda de información en cada una de las fuentes de información que se vayan progresivamente conociendo a modo de ejemplificación.

Por lo que respecta a la parte relativa a las nuevas tendencias digitales y redes sociales en el sector turístico:

  1. Clases magistrales participativas: proporcionarán los conocimientos teóricos necesarios, acompañándose de ejemplos prácticos que faciliten la comprensión y aplicación de los conceptos estudiados.
  2. Resolución y presentación de problemas y casos prácticos, elaboración y presentación de trabajos, discusión de temas de actualidad, comentario de lecturas y actividades interactivas. Se contempla la realización de estas actividades tanto dentro como fuera del aula, así como de forma individual y/o en grupo. 
  3. Actividades tutelares: se podrán supervisar los trabajos realizados por los estudiantes y/o aclarar dudas sobre los contenidos teórico-prácticos de la asignatura.
  4. Trabajo autónomo: incluye actividades de estudio de los contenidos teóricos y prácticos, resolución de trabajos en grupo, búsqueda y análisis de información, entre otros.
  5. Actividades de evaluación ya descritas con anterioridad. 

Por lo que respecta a la parte relativa a técnicas de investigación social y asignada al Área de Área de Sociología:

  1. Clases magistrales participativas: proporcionarán los conocimientos teóricos necesarios.
  2. Charlas y exposiciones de profesionales e investigadores relacionados con el sector turístico y la investigación social.
  3. Prácticas relacionadas con los contenidos expuestos en clase. Técnica de grupos de discusión.

4.3. Programa

Por lo que respecta a la parte relativa a fuentes de información y asignada al Área de Biblioteconomía y Documentación:

1. Fuentes de Información y Toma de Decisiones.
2. Soportes documentales y nuevas tecnologías de la información.
3. Herramientas de búsqueda de información de Internet.
4. Conocimiento y utilización de fuentes de información y bases de datos relativas a información personal e institucional.
5. Conocimiento y utilización de fuentes de información y bases de datos relativas a información científico-técnica.
6. Conocimiento y utilización de fuentes de información y bases de datos relativas a información estadística.
7. Conocimiento y utilización de fuentes de información y bases de datos relativas a información jurídica

 

Por lo que respecta a la parte relativa a las nuevas tendencias digitales y redes sociales en el sector turístico:

1. Introducción a las redes sociales

    1.1. Redes sociales en el sector del turismo

    1.2. El viajero social

2. Boca-oído electrónico

    2.1.  Importancia del e-WOM

    2.2.  Influencia del e-WOM

3. Introducción al Marketing Viral

    3.1.  Campañas de marketing viral

    3.2.  Recomendaciones

    3.3.  Aplicación al sector del turismo

 

Por lo que respecta a la parte relativa a técnicas de investigación social y asignada al Área de Sociología:

1. Introducción a la investigación social: fases y etapas de la investigación

2. La investigación social en el ámbito turístico: investigaciones y experiencias 

2. Técnicas cualitativas de recogida de información

    2.1. Los grupos de discusión

 

4.4. Planificación de las actividades de aprendizaje y calendario de fechas clave

Calendario de sesiones presenciales y presentación de trabajos

La temporalización aproximada de la parte relativa a fuentes de información y asignada al Área de Biblioteconomía y Documentación seguirá el siguiente orden:

•    Fuentes de información y toma de decisiones, soportes documentales y nuevas tecnologías de la información y herramientas de búsqueda de información de Internet.

•    Conocimiento y utilización de fuentes de información y bases de datos relativas a información personal e institucional.

•    Conocimiento y utilización de fuentes de información y bases de datos relativas a información científico-técnica.

•    Conocimiento y utilización de fuentes de información y bases de datos relativas a información estadística.

•    Conocimiento y utilización de fuentes de información y bases de datos relativas a información jurídica.

La temporalización aproximada de la parte relativa a nuevas tendencias digitales y redes sociales en el sector turístico seguirá el siguiente orden:

•    Introducción a las redes sociales, el viajero social y redes sociales en el sector del turismo.

•    Boca-oído electrónico, importancia e influencia en el sector del turismo.

•    Marketing viral, campañas, recomendaciones y aplicación en el sector del turismo.

La temporalización aproximada de la parte relativa a técnicas de investigación social y asignada al Área de sociología seguirá el siguiente orden:

•    Introducción a la investigación social.

•    Ejemplos de investigaciones sociales en el ámbito turístico.

•    Técnicas cualitativas de recogida de información. Grupos de Discusión.

Las clases comenzarán y terminarán en las fechas que se indican en el calendario académico oficial. Las fechas concretas de las actividades clave de la asignatura se fijarán de acuerdo al calendario académico y al horario establecido por el centro, informándose de ello a los estudiantes de cada grupo con la suficiente antelación.

4.5. Bibliografía y recursos recomendados

  • No hay registros bibliográficos para esta asignatura