Estudios Propios :: Universidad de Zaragoza

Organización y coordinación

Organiza	Departamento de Dirección de Marketing e Investigación de Mercados
Director	Lucia Palacios, Laura

Objetivos

Resumen objetivos

El presente estudio tiene como objetivo formar a los estudiantes del mismo en qué es la experiencia del cliente, cómo gestionarla y estrategias a seguir, sus herramientas y la medición de dicho concepto.

Plan de estudios

Modalidad

Presencial

Idiomas

Castellano

Créditos

mínimos: 60,00

ofertados: 60,00

Módulos/Asignaturas

Único
	Código	Asignatura	carácter	créditos
	209326	Marketing 4.0: fidelización y vinculación con la marca	ob	5.0
	209327	Experiencia del cliente	ob	5.0
	209328	Herramientas de medición y gestión de la experiencia del cliente	ob	10.5
	209329	Gestión de la experiencia del cliente	ob	7.5
	209330	Nuevas tecnologías y la experiencia del cliente	ob	2.0
	209331	Nuevos retos: Big data, ética y privacidad	ob	2.5
	209332	Talleres	ob	10.5
	209334	Prácticas en empresa	ob	8.0
	209333	Trabajo fin de master	ob	9.0
	Total créditos = 60,00
	ob = obligatoria op = opcional

Ver información grupo/s

Grupos y Horarios

Código	Asignatura	Grupo	Nº Plazas disponibles
209326	Marketing 4.0: fidelización y vinculación con la marca	Grupo Teoría / 1	15
209327	Experiencia del cliente	Grupo Teoría / 1	15
209328	Herramientas de medición y gestión de la experiencia del cliente	Grupo Teoría / 1	15
209329	Gestión de la experiencia del cliente	Grupo Teoría / 1	15
209330	Nuevas tecnologías y la experiencia del cliente	Grupo Teoría / 1	15
209331	Nuevos retos: Big data, ética y privacidad	Grupo Teoría / 1	15
209332	Talleres	Grupo Teoría / 1	15
209334	Prácticas en empresa	Grupo Teoría / 1	15
209333	Trabajo fin de master	Grupo Teoría / 1	15

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Requisitos y matrícula

Duración	1 curso académico	Inicio: Octubre 2020	Fin: Octubre 2021
Número de plazas		Mínimas: 10	Máximas: 15
Criterios de selección	Los criterios de selección estarán basados en el expediente académico, y la experiencia profesional, así como la entrevista personal realizada
Tipo de evaluación	Para obtener el Título de Máster es condición necesaria la asistencia del alumno al menos al 80% de las sesiones. Además, deberá superar de forma individual la elaboración y defensa del Trabajo fin de Máster. A la hora de evaluar el Trabajo fin de Máster se tendrán en cuenta la dificultad del proyecto y su desarrollo, ejecución, exposición y defensa.
Pago fraccionado	Se permite pago fraccionado
Importe matrícula	Matrícula 3.900 euros
Fechas preinscripción	del 6 al 29 julio y del 7 al 26 deseptiembre de 2020
Fechas de matrícula	del 1 al 15 de Octubre de 2020

Más información

Web	http://mgexp.unizar.es
Secretaría administrativa	Universa Calle Menéndez Pelayo, s/n 50009 Zaragoza 976 761997 uniespro@unizar.es
Consultas académicas	Para consultas académicas escribir a : mgexp@unizar.es

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1ª edición

MACROAREA:Ciencias Sociales y Jurídicas

CODIGO TCS:1851/1