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Oferta de Estudios Propios para el curso 
Máster Propio en Gestión de la Experiencia del Cliente

1ª edición

MACROAREA:Ciencias Sociales y Jurídicas


CODIGO TCS:1851/1

Organización y coordinación
Organiza Departamento de Dirección de Marketing e Investigación de Mercados
Director Lucia Palacios, Laura
Objetivos
Resumen objetivos El presente estudio tiene como objetivo formar a los estudiantes del mismo en qué es la experiencia del cliente, cómo gestionarla y estrategias a seguir, sus herramientas y la medición de dicho concepto.
Plan de estudios
Modalidad Presencial
Idiomas Castellano
Créditos mínimos: 60,00 ofertados: 60,00
Módulos/Asignaturas
Único
Código Asignatura carácter créditos
  209326 Marketing 4.0: fidelización y vinculación con la marca ob 5.0
  209327 Experiencia del cliente ob 5.0
  209328 Herramientas de medición y gestión de la experiencia del cliente ob 10.5
  209329 Gestión de la experiencia del cliente ob 7.5
  209330 Nuevas tecnologías y la experiencia del cliente ob 2.0
  209331 Nuevos retos: Big data, ética y privacidad ob 2.5
  209332 Talleres ob 10.5
  209334 Prácticas en empresa ob 8.0
  209333 Trabajo fin de master ob 9.0
Total créditos = 60,00
ob = obligatoria op = opcional
Requisitos y matrícula
Duración 1 curso académico Inicio: Octubre 2020 Fin: Octubre 2021
Número de plazas Mínimas: 10 Máximas: 15
Criterios de selección Los criterios de selección estarán basados en el expediente académico, y la experiencia
profesional, así como la entrevista personal realizada
Tipo de evaluación Para obtener el Título de Máster es condición necesaria la asistencia del alumno al menos al 80% de las sesiones. Además, deberá superar de forma individual la elaboración y defensa del Trabajo fin de Máster. A la hora de evaluar el Trabajo fin de Máster se tendrán en cuenta la dificultad del proyecto y su desarrollo, ejecución, exposición y defensa.
Pago fraccionado Se permite pago fraccionado
Importe matrícula Matrícula 3.900 euros
Fechas inscripción del 6 al 29 julio y del 7 al 26 deseptiembre de 2020
Fechas de matrícula del 1 al 15 de Octubre de 2020
Más información
Secretaría administrativa Universa Calle Menéndez Pelayo, s/n 50009 Zaragoza
976 761997
uniespro@unizar.es
Consultas académicas Para consultas académicas escribir a : mgexp@unizar.es